TuoClub - FAQ

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Ai sensi dell'art.13 L.196/03 informiamo quanto segue:

I dati raccolti servono esclusivamente all'espletamento dei servizi richiesti dagli utenti a DICO S.p.A, nessun dato oltre il minimo necessario è richiesto. Tutti i dati sono trattati con modalità elettroniche e vengono utilizzati da DICO S.p.A attraverso operazioni meccaniche necessarie ad espletare i servizi richiesti, compresa la modifica e la cancellazione dei dati da parte del proprietario. • i dati richiesti per la registrazione sono soltanto quelli strettamente necessari ad erogare i servizi richiesti. Eventuali dati facoltativi possono essere richiesti dandone comunque specifica informazione. • i dati non vengono trasferiti ad alcuno. Sono tuttavia accessibili da parte dello staff tecnico di DICO S.p.A al fine di garantirne l'adeguata manutenzione e svolgere le operazioni eventualmente richieste dai legittimi proprietari dei dati registrati. • il proprietario dei dati ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. In particolare ha diritto di ottenere informazioni su: origine dei dati personali; finalità e modalità del trattamento; logica applicata nel trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici. I dati non verranno comunque utilizzati ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. • titolare del trattamento dei dati è DICO S.p.A, nella persona che, di volta in volta, ha la legale rappresentanza della società.

Domande frequenti

Informazioni sulla carta

Cosa devo fare per chiedere la carta?
Proceda alla registrazione su www.tuoclub.it inserendo tutte le informazioni richieste, oppure si rivolga al box accoglienza del suo punto vendita di fiducia.

Quali vantaggi mi riserva la carta?
La carta le riserva promozioni esclusive sul volantino ed evidenziate in negozio. Potrà usufruire di sconti, ottenere dei buoni (anche elettronici) e partecipare alle attività di collezionamento.

Promozioni riservate

Come posso conoscere i prodotti presenti nelle promozioni riservate?
I prodotti in promozione riservati ai titolari della carta si troveranno sul sito, oppure nei box riservati presenti sui volantini, nelle locandine esposte in negozio e tramite le apposite etichette presenti sugli scaffali che evidenziano l'articolo in offerta.

Registrazione e accesso

Come si effettua la registrazione?
Acceda alla sezione "REGISTRATI" e inserisca tutti i suoi dati seguendo le indicazioni. Oppure si rivolga al box accoglienza del suo negozio di fiducia.

Non ho un computer, come faccio a registrare la carta?
Si rivolga al box accoglienza del suo negozio di fiducia per ricevere assistenza nella registrazione.

Non riesco ad inserire il mio indirizzo
Nel campo "indirizzi" è presente un programma che riconosce gli indirizzi inseriti, il suo browser potrebbe non essere aggiornato e non supporta l'applicativo. Provi a fare un aggiornamento o ad utilizzarne un altro (Chrome, Firefox, ecc.). Oppure ci scriva a servizioclienti@tuodi.it e le daremo assistenza.

Cambiare dati anagrafici

Devo cambiare i dati anagrafici inseriti nel mio profilo
Utilizzi le credenziali inserite al momento della registrazione ed acceda al suo Profilo dove potrà modificare i suoi dati personali (tranne nome, cognome e indirizzo email).

I dati inseriti sono sbagliati
Se deve effettuare modifiche del nome, cognome o indirizzo mail ci scriva a servizioclienti@tuodi.it indicandoci, oltre alle eventuali modifiche e/o aggiornamenti, il suo nome, cognome, data di nascita e indirizzo mail.

Cambiare email

Come fare per modificare l'indirizzo mail inserito erroneamente?
Se deve modificare il suo indirizzo mail ci scriva a servizioclienti@tuodi.it e ci comunichi nome, cognome, data di nascita, nuovo e vecchio indirizzo email.

Cambiare negozio preferito

Ho sbagliato a scegliere il mio negozio abituale
Utilizzando le credenziali inserite alla registrazione entri nel suo profilo e modifichi il negozio selezionato. La carta è valida in tutti i negozi ad insegna Tuodì, Fresco Market e InGrande che partecipano all'iniziativa. Potrà comunque usufruire dei vantaggi in tutti i nostri punti vendita.

Carta smarrita

Ho smarrito la carta
Si rivolga al box accoglienza del suo negozio di fiducia o mandi una mail a servizioclienti@tuodi.it comunicandoci il suo nome e cognome, data di nascita, eventuale codice della card smarrita e codice Ean (13 Cifre) e Pin (3 Cifre) stampati sul retro della nuova carta.